FAQ
Q
配送について
A
ご入金が確認できましたら、商品発送の手続きをさせていただきます。
通常は5日以内に発送させていただきますが、月・火曜が定休日のため、多少日数が前後することがありますのでご了承くださいませ。
商品を発送しましたら発送完了メールを送らせていただきます。
また時間指定は承っておりません。
発送完了メールをもとに、お客さまご自身で時間指定をお願いいたします。
Q
送料はいくらですか?
A
商品のサイズとお届け地域により送料は異なります。各商品に表示される送料をご確認ください。
一度のオーダーで複数商品をご購入いただいた場合、最も高い送料のみかかります。
発送はヤマト運輸を通してお届けします。
お買上金額が15,000円(税込)以上で送料無料となります。
Q
返品・交換について
A
当店ではヴィンテージやアンティークの商品を取り扱っており、長年使われていた跡としての擦り傷や色むら、金彩の薄れなどがある場合がございます。
また、当サイトで取り扱う商品は基本的に1点のみのものとなります。
そのため、お客さまのご都合によるご返品・交換につきましては、基本的にお受け出来かねますので、ご理解の上ご注文をお願いいたします。
商品が到着しましたら速やかに破損等の有無をご確認ください。
以下の場合は返品のご対応をさせていただきますので、メールまたはお電話でご連絡ください。
・破損、誤った商品が届いた場合
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、商品到着から3日以内にメール([email protected])またはお電話(070-7795-1889)にてご連絡ください。
またその際に、破損部分等が分かるお写真をメールにて一緒にお送りくださいますようお願いいたします。
こちらで確認次第、速やかにお客さまにご連絡させていただきます。
Q
営業日について
A
月・火曜日は定休日になります。
この間にご注文いただくことは可能ですが、ご注文の確認やお問合せの返信、発送などは翌営業日となります。
Q
オンラインショップの商品は、店頭で受け取ることができますか?
A
可能です。
ご購入手続きの前に、商品ページの下部にございますお問い合わせにてご連絡ください。
その後、お手続きのご案内をさせていただきます。
Q
店舗とオンラインショップでは価格が同じですか?
A
はい、店頭とオンラインショップの商品価格は同じです。
ただし、オンラインショップでのご購入には、商品代金に加えて別途送料がかかります。
遠方の方や、いつでも当店の商品をご覧いただけるようにとオンラインショップを開設いたしました。ぜひご活用ください。
Q
お支払い方法には何がありますか?
A
【ご利用可能な決済方法】
・クレジット決済
・コンビニ決済
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPal
・PayPay残高
・Amazon Pay
・あと払い
・atone(つど後払い/翌月後払い)
Q
ラッピング包装はできますか?
A
有料(税込500円)でラッピング包装を承っております。
ご希望の場合は、購入画面にてギフトラッピングをご選択いただくところがございます。そちらをご選択いただき、加えて備考欄にもラッピング希望の旨をご記入ください。
ラッピング用紙とリボンでお包みして発送させていただきます。
大切な方へのプレゼントや、ご自身へのご褒美にぜひご活用ください。